Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del servizio di trasporto pubblico locale extraurbano reso da Cracchiolo s.r.l., operante in regime di concessione di servizi con la Regione Siciliana — Assessorato delle Infrastrutture e della Mobilità. Esse si intendono accettate dall’utente con l’acquisto e/o l’utilizzo dei titoli di viaggio.

1. Titoli di viaggio

• Il titolo di viaggio (biglietto o abbonamento) è personale, non cedibile e valido per la tratta, la data e l’orario indicati.
• Il biglietto deve essere acquistato prima della partenza e conservato per tutta la durata del viaggio, per l’esibizione in caso di controllo.
• La validità dei titoli è stabilita dalle tariffe vigenti pubblicate nella sezione dedicata del sito.

2. Acquisto e prenotazione

• L’acquisto dei titoli di viaggio può avvenire online attraverso il portale di biglietteria elettronica gestito da NextStep 17 S.r.l., oppure presso i punti vendita autorizzati.
• Sul portale di biglietteria si applicano le condizioni e l’informativa privacy del gestore, disponibili sul portale stesso.

3. Obblighi del passeggero

• Esibire il titolo di viaggio al personale di controllo su richiesta.
• Il viaggio senza titolo valido comporta l’applicazione delle sanzioni previste dalla normativa vigente in materia di trasporto pubblico locale.
• Mantenere un comportamento corretto e rispettoso, senza recare disturbo agli altri passeggeri e al personale.
• Rispettare le indicazioni di sicurezza a bordo dei mezzi.

4. Bagagli

• È consentito il trasporto gratuito di bagagli a mano di dimensioni contenute, da custodire senza intralciare gli altri passeggeri.
• Il trasporto di bagagli voluminosi è subordinato alle disponibilità del mezzo e alle disposizioni aziendali.
• Il passeggero è responsabile dei propri bagagli e degli oggetti personali lasciati incustoditi.

5. Rimborsi, cambi e sostituzioni

• I titoli di viaggio non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita della biglietteria elettronica.
• Il cambio di data o orario è consentito nei limiti e con le modalità stabilite dalla biglietteria.
• In caso di soppressione della corsa per cause imputabili all’azienda, il passeggero ha diritto al rimborso o alla sostituzione secondo quanto previsto dalla normativa di settore.

6. Responsabilità

• L’azienda non è responsabile per disguidi derivanti da cause di forza maggiore, eventi naturali, scioperi, blocchi del traffico o provvedimenti delle autorità.
• L’azienda non risponde dei danni derivanti dall’inosservanza delle presenti condizioni da parte del passeggero.
• Gli orari pubblicati possono subire variazioni; si invita a verificare gli aggiornamenti nella sezione «Info e avvisi» del sito.

7. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a info@autoservizicracchiolo.it oppure per iscritto agli uffici di Via Francesco Paolo Perez, 94, 90049 Terrasini (PA). I reclami relativi all’acquisto sul portale di biglietteria elettronica possono essere indirizzati anche al gestore del portale.

8. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Palermo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).